This policy applies to paid Veladuno Beauty subscriptions supplied by Marius Costaru (Veladuno). For billing or refund questions, contact veladuno@gmail.com.
Veladuno Beauty offers a 14-day free trial without requiring a payment card. The trial lets you evaluate the service before choosing a paid subscription.
You may cancel a paid subscription at any time. Cancellation prevents future renewals. Unless a refund is approved, access continues until the end of the period already paid for.
You may request a refund within 14 calendar days of a charge. We review requests fairly, including first subscription payments, accidental renewals, duplicate charges, material technical failure, or inability to access the paid service.
To request a refund, email veladuno@gmail.com from the address associated with your subscription and include the charge date and reason for the request. Do not send full card or bank details.
These limits do not affect rights that cannot legally be excluded.
Paddle acts as Merchant of Record for paid subscriptions and processes payments and approved refunds. Refunds are returned to the original payment method. The time required for funds to appear depends on Paddle, the payment method, and your bank.
Please contact us first so we can investigate and resolve a billing issue. This does not limit your right to contact your payment provider where appropriate.
Această politică se aplică abonamentelor plătite Veladuno Beauty furnizate de Marius Costaru (Veladuno). Pentru întrebări despre facturare sau rambursări, scrie la veladuno@gmail.com.
Veladuno Beauty oferă o perioadă de test de 14 zile fără solicitarea unui card. Aceasta îți permite să evaluezi serviciul înainte de a alege un abonament plătit.
Poți anula oricând un abonament plătit. Anularea oprește reînnoirile viitoare. Dacă nu este aprobată o rambursare, accesul continuă până la finalul perioadei deja plătite.
Poți solicita o rambursare în maximum 14 zile calendaristice de la plată. Analizăm echitabil cererile, inclusiv prima plată, reînnoirile accidentale, plățile duplicate, defecțiunile tehnice importante sau imposibilitatea de a accesa serviciul plătit.
Trimite cererea de la adresa asociată abonamentului la veladuno@gmail.com și include data plății și motivul. Nu trimite datele complete ale cardului sau contului bancar.
Aceste limite nu afectează drepturile care nu pot fi excluse prin lege.
Paddle acționează ca Merchant of Record pentru abonamentele plătite și procesează plățile și rambursările aprobate. Rambursările sunt trimise către metoda de plată inițială. Durata depinde de Paddle, metoda de plată și bancă.
Te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a investiga și rezolva problema de facturare. Acest lucru nu îți limitează dreptul de a contacta furnizorul plății atunci când este cazul.